当前位置: 首页>> 新闻资讯>> 学院动态>> 正文
历史文化旅游学院教师赴宁陕参与扶贫培训
来源:历史文化旅游学院   发布时间:2018-10-11   点击数:

  10月10日,受校党委统战部委托,历史文化旅游学院副院长王静副教授随同统战部常务副部长丁迪安、校培训中心主任孙建龙等部门负责人,在安康市宁陕县皇冠镇开展扶贫培训工作。

  本次培训对象主要有宁陕县林业局、旅游局工作人员和旅游创业者、村镇贫困户共计70余人。王静以“文旅融合下的旅游服务”为主题向参培人员详细讲解了旅游服务在当代旅游市场中被赋予的新时代内涵,新型生态旅游、民宿经营、文创与农业产品电子商务等领域可破解宁陕等山川富集型地区扶贫瓶颈。旅游服务是旅游业经营者在凭借各类设施硬件,通过对游客表达“热情好客”的情感,唤起游客的心灵共鸣的一个过程,最终的目的是要让游客的需求得到满足,从而使他们获得幸福之感。它是旅游设施硬件和旅游从业软件相互协调和配合的结果,所以要全方位面落实旅游服务的理念,挖掘并形成自身的特色,走适合自身发展的路径。

  王静还就旅游服务的基本内容、六大内涵、行政管理标准、服务一线要求等方面展开细致讲解。其中浙江、江苏、四川等省份案例丰富,从顾客心理认知、顾客需求解读、服务质量的定义、服务效果评估等方面与全体参培人员交流互动,取得了良好的培训效果。

 

 

版权所有:西安文理学院
地址:西安市科技六路1号 邮编:710065 备案序号:陕ICP备05014434